¿Que é a Arbitraxe de Consumo?
O Sistema Arbitral de Consumo é unha forma de resolución de problemas entre empresa e consumidor que ten importantes vantaxes fronte a un proceso xudicial como son a rapidez, o seu carácter gratuíto, a igualdade entre as partes e a vinculación da súa resolución.
A adhesión a este sistema aporta ao empresario un valor engadido diferenciador, xa que ofrece ao cliente unha maior confianza en tanto que ten a garantía de que calquera problema será resolto.
Vantaxes da Arbitraxe de Consumo
Destaca a súa rapidez, xa que o conflicto se resolve como máximo en cuatro meses dende a constitución da Xunta Arbitral de Consumo, o que permite solucións eficaces nun corto espazo de tempo e de forma gratuíta, outra gran vantaxe fronte ao sistema ordinario de Xusticia.
Consecuencias da arbitraxe e eficacia do laudo arbitral
É importante resaltar tamén a igualdade que existe entre as dúas partes en litixio. O tribunal componse dun presidente e un secretario en representación da Administración e dous vogais en representación de asociacións de empresarios e consumidores, respectivamente. A decisión final que tome o Tribunal en forma de laudo é de obrigado cumprimiento.
Sometimento e adhesión á Arbitraxe de Consumo
Tendo en conta que o sometimento ao Sistema Arbitral de Consumo por parte dos empresarios, comerciantes e profesionais é voluntario, a adhesión ao mesmo supón un punto de encontro entre éstes, os consumidores e os usuarios, así como un compromiso da empresa cara os seus clientes.
A adhesión de empresarios, comerciantes e industrias mellora a súa imaxe de seriedade e credibilidade, redundando nunha maior confianza na calidade dos seus servizos o produtos, o cal lle discriminará positivamente respecto á competencia non adherida.
Se desexa realizar unha consulta só ten que cubrir e enviar o seguinte formulario.
|
A Cámara
